La llegada de la inteligencia artificial y ChatGPT han despertado curiosidad en gran parte de la población, pero también bastante miedo. La llegada de un apocalipsis al mejor estilo de "Terminator" ha sido tendencia, mas en realidad está muy lejos de producirse algo de ese estilo.
Según los expertos, la inteligencia artificial está entre nosotros hace mucho tiempo. German Enrico y Diego Malat, gerentes de Consultoría en Kenwin, una compañía de esta área, le dijeron al portal Cronista que "en la actualidad muchas empresas ya usan chatbots para proporcionar información a sus clientes".
Luego, hablaron específicamente de ChatGPT y explicaron que tiene varias funciones que la inteligencia artificial del pasado no tenía. "Chat GPT lo que permite es que se puedan integrar con los chatbots en aplicaciones de mensajería o plataformas de redes sociales y con la capacidad de Chat GPT para comprender el lenguaje natural y proporcionar respuestas coherentes y relevantes los chatbots integrados a este modelo podrían tener conversaciones naturales con los humanos, lo que permitiría tener otro tipo de experiencia", explicaron.
Estos son 3 logros de ChatGPT y la Inteligencia Artificial
- Asistencia en tiempo real
Chat GPT tiene la capacidad de ofrecer una interfaz de chat y brindar asistencia en tiempo real a sus clientes, quienes pueden realizar preguntas y recibir respuestas inmediantes en una conversación natural y fluida.
- Automatización de respuestas
Los agentes de atención al cliente van a ver reducida su carga de trabajo porque esta inteligencia artificial responde de forma automática a preguntas frecuentes y tareas repetitivas.
- Análisis de sentimientos
La inteligencia artificial de ChatGPT no solo es para despertar la curiosidad de las personas, sino que permite que las empresas puedan conocer más y mejor lo que sienten sus clientes. De esa forma, van a poder abordar de manera proactiva determinados inconvenientes antes de que se transformen en problemas graves.