La aplicación de mensajería WhatsApp ha anunciado una nueva actualización de su versión empresarial, WhatsApp Business, que trae consigo emocionantes características para las empresas.
Esta actualización permitirá a los pequeños empresarios expandir sus negocios sin necesidad de tener una cuenta de Facebook.
WhatsApp revela estos nuevos cambios en su versión Business
Mark Zuckerberg, presidente y director ejecutivo de Meta, la empresa matriz de WhatsApp, reveló que más de 200 millones de usuarios de WhatsApp Business se beneficiarán de esta actualización, lo cual representa un aumento significativo desde los 50 millones de usuarios registrados en 2020. Esta cifra demuestra el crecimiento y la importancia que WhatsApp Business ha adquirido en el ámbito empresarial.
La nueva característica clave de esta actualización es la posibilidad de enviar mensajes personalizados a los clientes, como recordatorios de citas, saludos de cumpleaños, anuncios y actualizaciones sobre promociones o eventos, todo desde la aplicación WhatsApp Business sin la necesidad de tener una cuenta de Facebook. Esto permitirá a las pequeñas empresas profundizar su relación con los clientes y expandir sus operaciones de una manera más sencilla y efectiva.
Además, se espera que en un futuro próximo, todas las pequeñas empresas que operan exclusivamente a través de WhatsApp Business puedan crear, comprar y publicar anuncios de Facebook o Instagram directamente desde la aplicación. Esto significa que ya no será necesario contar con una cuenta de Facebook para promocionarse a través de estas plataformas, sino que solo se requerirá una dirección de correo electrónico y un método de pago válido.
Cuando los usuarios hagan clic en uno de estos anuncios, se abrirá un chat en WhatsApp, donde podrán interactuar con la empresa, hacer preguntas, explorar productos y realizar compras. Esta funcionalidad ofrece una experiencia de compra más directa y personalizada, lo cual es altamente efectivo para motivar a los clientes potenciales a enviar mensajes y establecer una relación comercial.
Además, esta actualización incluye herramientas avanzadas de envío de mensajes personalizados en WhatsApp. En lugar de enviar manualmente el mismo mensaje a varios clientes, las empresas podrán enviar mensajes adaptados a listas de clientes específicos, con el nombre del cliente y botones de llamada a la acción. Estos mensajes se pueden programar para que se envíen en una fecha y hora específicas, y se realizarán análisis para evaluar la efectividad de los mensajes.