Citi y Banamex anunciaron el lunes la separación oficial de sus operaciones en México, con lo que ahora serán dos grupos financieros independientes: Grupo Financiero Citi México y Grupo Financiero Banamex.
Y te preguntarás… ¿y ahora entonces en dónde está mi dinero? -Ay mis ahorros, mi dinero, tanto que me costó ahorrarlo. No, no te preocupes, Manuel Romo, director general de Banamex, aseguro que debes estar tranquilo tu dinero sigue estando ahí.
¿Qué pasa con mi cuenta y mi dinero si lo tengo en CitiBanamex?
La separación marca el fin de una unión que comenzó en 2001. En esta división, Citi se queda con los grandes corporativos, y Banamex con los clientes que son personas físicas, empresas, Pymes, Afore y la aseguradora.
“Obedece a un cambio estratégico de Citi a nivel global, Citi hace 3 años anuncia que se va a especializar en banca corporativa y en los países que tenía operaciones de consumo de atención a personas físicas, se sale de operación. No tiene que ver con incertidumbre del país”, explicó Romo.
Dijo también que el banco va a continuar, está capitalizado. Y si tienes la duda sobre qué va a pasar con tu dinero o si tienes que hacer algún trámite, debes saber que no. No tienes que hacer nada, tu número de cuenta no cambia, tampoco las condiciones de tu contrato ni tus inversiones, de tu tarjeta de crédito o de tu Afore. Tampoco cambian tus claves… No cambia nada.
Lo que sí verán los clientes en la aplicación y en el cajero, es que aparecerá una leyenda en donde se les notifique que pasaron de ser “Citibanamex” a únicamente “Banamex”.
El banco seguirá dando servicio en mil 300 sucursales y oficinas, además de 9 mil cajeros automáticos. Además, todos los canales de atención, incluidas aplicaciones móviles y sucursales, operan con normalidad.
Asimismo, si tienes una tarjeta que dice Citibanamex, esa tarjeta funciona igual, o tienes que hacer cambio de plástico, hasta que venza esa tarjeta se te cambiará a una que diga Banamex.
Y sobre los puntos que venías acumulando en tu tarjeta de crédito, ahí van a seguir igualito.
¡Cuídate de los fraudes!
El director de Banamex advirtió a los usuarios que deben de tener cuidado con los intentos de fraude que podrían surgir a raíz de este cambio.
“Lo que sí queremos decir al público es si yo te hablan a nombre del banco, para decirte que necesitas cambiar tu cuenta, cuelga en seguida y vuelve a llamar a nuestro centro de atención telefónica, porque seguro es un intento de fraude”, dijo.
Recuerda que los bancos no te llaman para pedirte información.
También explicó que si tienes una Afore con Banamex, tampoco debes preocuparte, porque operativamente y legalmente todo continúa, solo ahora en lugar de llamarse Afore Citibanamex, ahora se llama Afore Banamex.